Руководитель направления сервиса телеком-решений и аутсорсинга

«Зачем вообще нужны сервис-менеджеры, если в компании и так отлично работают процессы и сотрудники?» Юрий Яновский ответит, затронув историю, опыт разочарований и свое видение создания сильной команды сервис-менеджеров.

Руководитель направления сервиса и аутсорсинга компании «К2Тех» Юрий Яновский рассказал о том, как нужно (и как не нужно) выстраивать сервисную модель, чтобы потом не было мучительно больно — ни исполнителю, ни заказчику.

Руководитель направления сервиса и аутсорсинга компании «К2Тех» Юрий Яновский рассказал, как распознать сервисное мышление и организовать работу так, чтобы все стороны — и заказчик, и работодатель, и сам специалист — получали и положительный результат, и удовольствие

Вопреки расхожему мнению, крупные компании отдают на аутсорс очень многие процессы. Руководитель направления сервиса и аутсорсинга компании «К2Тех» Юрий Яновский рассказал, почему так происходит, как обычно выстраивают работу с аутсорсерами команды в крупных корпорациях и на что смотреть при выборе аутсорсинговой компании.

С какими вызовами сталкиваются компании при поддержке IT-систем, как меняется роль сервисного партнера и как он помогает бизнесу поддерживать IT-решения и замещать их, рассказывает Игорь Зельдец, заместитель генерального директора IT-компании «К2Тех».

Технический лидер группы поддержки сетей передачи данных Сергей Балдаков поделился опытом обновления Cisco ACI. Эксперт рассказал, что пошло не так и как избежать подобных граблей в будущем.

ИТ-компания «К2Тех» представила результаты исследования в области подходов российских предприятий к обслуживанию сетевой инфраструктуры. Опрос более 100 представителей крупного российского бизнеса из финансовой отрасли, промышленности, а также ритейла и телекома показал, что является главными факторами передачи обслуживания сетевой инфраструктуры сервисному партнеру сегодня.

Компания К2Тех совместно с независимыми экспертами проанализировали российский рынок поставок и сервиса ИТ-оборудования. Азиатские игроки предлагают приемлемое качество продукции, но преимущество отечественных вендоров — в оперативности решения проблем и гибкости подходов к задачам.